On-Site, NBD czy standardowa gwarancja?
Wybór odpowiedniej ochrony serwisowe
O kliencie
Sytuacja początkowa
Wyzwania
Cele i założenia
Współpraca
Działania
Wdrożenie
Efekty
O kliencie
Naszym klientem jest firma produkcyjna, specjalizująca się w wytwarzaniu folii polietylenowych oraz opakowań foliowych dla branży spożywczej i przemysłowej.
Sytuacja początkowa
W związku z planowanymi zakupami i modernizacją infrastruktury IT pojawiła się potrzeba przeanalizowania dostępnych wariantów gwarancji. Kluczowe było nie tylko zapewnienie odpowiedniej ochrony sprzętu, ale również ograniczenie ryzyka przestojów oraz optymalizacja kosztów związanych z jego utrzymaniem.
.
Wyzwania
-
Ograniczenie przestojów – zminimalizowanie wpływu awarii urządzeń IT na bieżącą działalność przedsiębiorstwa
-
Skrócenie czasu oczekiwania na serwis – zapewnienie szybkiej reakcji technicznej, szczególnie w przypadku urządzeń o kluczowym znaczeniu dla firmy.
-
Zróżnicowane warunki gwarancyjne – uporządkowanie zasad obsługi urządzeń różnych producentów i dopasowanie poziomu wsparcia do ich przeznaczenia
-
Dobór odpowiedniego pakietu serwisowego – wybór pomiędzy standardową gwarancją a rozszerzonymi usługami On-Site i NBD.
-
Zapewnienie długoterminowej ochrony – dostosowanie okresu gwarancji do planowanego czasu eksploatacji sprzętu.
-
Optymalizacja kosztów – znalezienie równowagi pomiędzy wydatkami na dodatkowe usługi serwisowe a potencjalnymi kosztami awarii i przestojów
Cele i założenia
Głównym celem było zapewnienie odpowiedniego poziomu ochrony serwisowej dla urządzeń wykorzystywanych w przedsiębiorstwie, z uwzględnieniem ich przeznaczenia oraz znaczenia dla ciągłości pracy.
Istotne było znalezienie równowagi pomiędzy kosztami dodatkowych usług gwarancyjnych a korzyściami wynikającymi z szybszej i wygodniejszej realizacji napraw.
Założono, że warunki gwarancji powinny być dopasowane indywidualnie do poszczególnych grup urządzeń, zamiast stosowania jednakowego pakietu dla całej infrastruktury.
Zakres współpracy
W ramach doradztwa JM DATA przeanalizowaliśmy dostępne warianty ochrony gwarancyjnej dla różnych kategorii sprzętu:
-
Komputery stacjonarne i laptopy – okres ochrony, sposób realizacji napraw oraz możliwość skorzystania z serwisu On-Site.
-
Drukarki i urządzenia wielofunkcyjne – warunki obsługi technicznej i dostępność wsparcia serwisowego
-
Serwery i urządzenia sieciowe – czas reakcji, dostępność części oraz możliwości zapewnienia ciągłości pracy.
-
Monitory i urządzenia peryferyjne – standardowe warunki gwarancyjne i możliwości rozszerzenia ochrony.
-
Zasilacze UPS – zakres gwarancji, warunki dotyczące akumulatorów i sposób realizacji serwisu.
Działania
Specjaliści JM DATA przeanalizowali potrzeby klienta oraz znaczenie poszczególnych urządzeń IT dla ciągłości pracy przedsiębiorstwa. Następnie porównaliśmy dostępne warianty gwarancyjne, uwzględniając zakres ochrony, czas reakcji serwisu, sposób realizacji napraw oraz okres obowiązywania gwarancji.
Na podstawie przeprowadzonej analizy dobraliśmy odpowiednie pakiety serwisowe, w tym rozwiązania On-Site i NBD dla urządzeń wymagających szybszego wsparcia technicznego.
Wdrożenie
W ramach współpracy zastosowaliśmy zróżnicowane pakiety gwarancyjne, dopasowane do charakteru i znaczenia poszczególnych urządzeń IT.
Dla kluczowego sprzętu wybraliśmy rozszerzone wsparcie On-Site i NBD, natomiast dla pozostałych urządzeń standardowe warunki gwarancyjne, zapewniając optymalny poziom ochrony przy racjonalnych kosztach.
Efekty
Dzięki odpowiednio dobranym pakietom gwarancyjnym klient zyskał większą pewność ciągłości pracy oraz sprawniejszą obsługę serwisową infrastruktury IT.
Rozszerzona ochrona kluczowych urządzeń pozwoliła ograniczyć ryzyko przestojów wpływających na procesy produkcyjne, logistyczne i administracyjne, a zróżnicowanie warunków gwarancji umożliwiło optymalizację kosztów utrzymania sprzętu.
Podsumowanie i dalsze kroki
Dobór odpowiednich pakietów gwarancyjnych pozwolił klientowi lepiej zabezpieczyć infrastrukturę IT, ograniczając ryzyko zakłóceń w procesach produkcyjnych i codziennej działalności przedsiębiorstwa.
W kolejnych etapach współpracy planujemy dostosowywać zakres ochrony serwisowej do nowych urządzeń oraz zmieniających się potrzeb firmy.
W JM DATA dbamy nie tylko o właściwy dobór sprzętu, ale również o jego niezawodne funkcjonowanie przez cały okres eksploatacji.
Chcesz zapewnić swojej firmie odpowiednią ochronę serwisową sprzętu IT?
Zgłoś się do nas –pomożemy dobrać odpowiednie pakiety gwarancyjne, ograniczyć ryzyko przestojów i zoptymalizować koszty serwisu.
Zadzwoń do nas
Wyślij wiadomość
Wyślij zgłoszenie
JM DATA w liczbach
Zaufaj naszemu doświadczeniu!
lata na rynku
wygranych kontraktów i przetargów
wartość zrealizowanych projektów (mln złotych)
Od rozmowy
do rozwiązań
Wszystko zaczyna się od rozmowy z doradcą
Podczas 15-minutowej, bezpłatnej konsultacji wspólnie przyjrzymy się Twoim wyzwaniom i zaproponujemy rozwiązania, które pozwolą działać efektywniej i z większym spokojem.
Bezpłatnie. Bez zobowiązań.
